Статистика претензий к туроператорам
Сводные данные претензий туроператорам, составленных туристами через Жалобот.
153 претензии
Составлено туристами через Жалобот
177 000 ₽
Медианная стоимость спорного тура
58%
До претензии уже обращались к туроператору
Повод для претензии
-
Турист отказался от тура до начала поездки16%
-
Туроператор отменил или изменил тур25%
-
Тур прошёл с нарушениями59%
Стоимость тура
-
До 100 000 ₽26%
-
От 100 000 до 200 000 ₽33%
-
От 200 000 до 300 000 ₽19%
-
Свыше 300 000 ₽21%
Распределение претензий по туроператорам
У каждого туроператора — своя страница с реквизитами и статистикой обращений:
Число претензий зависит и от размера оператора: у крупных туроператоров больше туристов — больше и обращений.
Где покупали тур
-
Напрямую у туроператора23%
-
Через турагентство66%
-
Через сайт-агрегатор11%
Что предшествовало претензии
-
Направляли письменную претензию18%
-
Обращались по телефону или в чате41%
-
Претензия стала первым обращением42%
Тур сорвался или прошёл с нарушениями?
Составьте претензию туроператору со ссылками на закон — за 2 минуты.
Статистика построена по данным 153 претензий — обезличенным ответам форм Жалобот — и обновляется автоматически. Выборка отражает обращения пользователей сервиса, а не все проданные туры. При перепечатке или цитировании материалов ссылка на zhalobot.pro обязательна.