Сервис «Жалобот» (далее — Сервис), доступный на сайте zhalobot.pro и в иных интерфейсах Сервиса. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Оплата услуги означает полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты.
Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к автоматизированному сервису подготовки текста документа (претензии, жалобы, заявления) по шаблону на основе данных, которые Пользователь сам вводит в интерактивной форме Сервиса. Результат услуги — файлы документа в форматах PDF и DOCX, предоставляемые Пользователю.
Сервис не оказывает юридических услуг: не консультирует, не анализирует перспективы дела, не представляет интересы Пользователя. Документ формируется автоматически, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта, и является шаблоном-заготовкой.
2.1. Составление документа не требует оплаты; до оплаты Пользователю
доступны сведения о составленном документе.
2.2. После оплаты Пользователь получает готовые файлы (PDF и DOCX).
2.3. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент предоставления
Пользователю доступа к файлам (страница скачивания либо отправка файлов).
2.4. Готовый документ хранится на сервере Исполнителя 30 календарных дней с даты
оплаты и доступен только из браузера, в котором оформлялся заказ. По истечении
этого срока файл документа и персональные данные заказа уничтожаются без
возможности восстановления. Неоплаченные заказы хранятся 7 дней с момента
формирования документа, незавершённые анкеты — 7 дней с последнего действия
Пользователя.
Стоимость — 299 ₽ за один документ, указывается до оплаты. Оплата производится через интернет-эквайринг. Кассовый чек направляется Пользователю в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
Пользователь подтверждает достоверность вводимых данных и обязуется проверить готовый документ (факты, суммы, даты, реквизиты) перед его подписанием и подачей. Ответственность за использование документа и за последствия его подачи несёт Пользователь.
Исполнитель не гарантирует удовлетворения требований, изложенных в документе, адресатом, судом или иным органом. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий документ, за исключением случаев, когда законом установлено иное.
Если после оплаты доступ к файлам не предоставлен в течение 24 часов, Пользователь вправе обратиться по контактам ниже — Исполнитель повторно направит файлы либо вернёт оплату в полном объёме.
Вводимые Пользователем данные обрабатываются исключительно для формирования документа и исполнения договора (152-ФЗ «О персональных данных»). Для удобства ввода адреса вводимый в поле адреса текст передаётся в виде поискового запроса сервису подсказок «DaData» (ООО «Дадата», обработка на территории РФ) — иные данные этому сервису не передаются. Подробно — в Политике обработки персональных данных. Для работы Сайта используется файл cookie с идентификатором сессии. Обезличенная статистика посещений собирается сервисом «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс», обработка на территории РФ) без записи действий на страницах и с усечением IP-адреса. Нажимая «Принять» в уведомлении о cookie или продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь соглашается с использованием cookie; оплачивая услугу — даёт согласие на описанную обработку.
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Исполнитель вправе изменять оферту; к заказу применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.