Калькулятор перерасчёта за коммунальные услуги
Отключали воду или отопление, батареи чуть тёплые? За каждый час без воды или тепла вам положен перерасчёт. Посчитайте, сколько УК должна вам вернуть.
Плата должна быть снижена не менее чем на:
Перерасчёт делается за каждый расчётный период (месяц) отдельно. Чтобы его получить, нужны акт проверки качества услуги или зафиксированные заявки в аварийно-диспетчерскую службу — потребуйте их в письменной жалобе.
Как получить перерасчёт
- Зафиксируйте нарушение. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и запишите номер заявки или потребуйте составить акт проверки качества. Если ошибка в начислении, достаточно квитанции
- Подайте в управляющую компанию заявление о перерасчёте. Жалобот составит его за 2 минуты со ссылками на Правила № 354
- На ответ у УК есть 10 рабочих дней. Если ответа нет или пришёл отказ, направьте жалобу в жилищную инспекцию: она проведёт проверку, а за нарушение УК грозит штраф до 300 000 ₽
Частые вопросы
За какие нарушения положен перерасчёт платы за ЖКХ?
За перерывы сверх допустимых (холодная и горячая вода — больше 8 часов суммарно за месяц, отопление — больше 24 часов) и за услугу ненадлежащего качества: температура в квартире ниже +18 °C (+20 °C в угловых комнатах), горячая вода холоднее допустимого. Нормы — в приложении № 1 к Правилам № 354.
Как определяют сумму перерасчёта?
За каждый час нарушения сверх допустимого срока плату за услугу уменьшают на 0,15% от суммы за месяц. Если горячая вода холоднее нормы, плату снижают на 0,1% в час за каждые 3 °C отклонения. А если вода холоднее 40 °C, за эти часы платят по тарифу холодной воды.
Какая температура горячей воды считается нормальной?
60–75 °C в точке водоразбора. Допустимое отклонение — не более 3 °C днём и 5 °C ночью (с 0:00 до 5:00). Всё, что ниже, — основание для перерасчёта.
Что нужно, чтобы получить перерасчёт?
Факт нарушения должен быть зафиксирован: заявка в аварийно-диспетчерскую службу (регистрируется автоматически) или акт проверки качества услуги (УК обязана провести проверку по обращению — п. 104–113 Правил № 354). Затем — письменная жалоба с требованием перерасчёта: Жалобот составит её за 2 минуты.
Что делать, если УК отказала или не ответила?
Если управляющая компания не ответила за 10 рабочих дней или отказала в перерасчёте, направьте жалобу в жилищную инспекцию. Инспекция рассмотрит обращение в течение 30 дней (59-ФЗ). Она может провести проверку и оштрафовать УК на сумму до 300 000 ₽ (ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ).
Жалоба в управляющую компанию — что ещё можно требовать →
Расчёт по приложению № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354): допустимые перерывы — 8 часов в месяц для воды и 24 часа для отопления, снижение платы — 0,15% за каждый час сверх нормы (для температуры горячей воды — 0,1% за каждые 3 °C ниже допустимого за час). Калькулятор считает минимальное снижение по закону и не является юридической консультацией.