жалобот

Заявление на перерасчёт коммунальных услуг

Переплатили за коммунальные услуги? Управляющая компания обязана сделать перерасчёт. Составьте требование вернуть деньги.

Составить жалобу в УК за 2 минуты →

Когда положен перерасчёт

Перерасчёт положен в двух случаях:

  1. Плату начислили с ошибкой: неверно учли показания счётчика, тариф или площадь квартиры.
  2. Услугу не предоставили или она была плохого качества. Например, воду или отопление отключали дольше допустимого, батареи были чуть тёплыми, а вместо горячей воды из крана шла тёплая.

Оба случая описаны в Правилах предоставления коммунальных услуг (№ 354).

Требование о перерасчёте подают туда, откуда приходит квитанция: в управляющую компанию, ТСЖ или напрямую поставщику. На письменное обращение должны ответить в течение 10 рабочих дней.

Калькулятор перерасчёта

Укажите плату за услугу из квитанции и сколько часов длилось нарушение. Рассчитаем согласно Правилам № 354, на сколько плата должна быть снижена. Требование перерасчёта войдёт в готовую жалобу.

₽

Как получить перерасчёт

  1. Зафиксируйте нарушение. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и запишите номер заявки или потребуйте составить акт проверки качества. Если ошибка в начислении, достаточно квитанции
  2. Подайте в управляющую компанию требование о перерасчёте. Жалобот составит его за 2 минуты со ссылками на Правила № 354
  3. На ответ у УК есть 10 рабочих дней. Если ответа нет или пришёл отказ, направьте жалобу в жилищную инспекцию: она проведёт проверку, а за нарушение УК грозит штраф до 300 000 ₽

Частые вопросы

Как определяют сумму перерасчёта?

За каждый час нарушения сверх допустимого срока плату за услугу уменьшают на 0,15% от суммы за месяц. Если горячая вода холоднее нормы, плату снижают на 0,1% в час за каждые 3 °C отклонения. А если вода холоднее 40 °C, за эти часы платят по тарифу холодной воды.

Что делать, если УК отказала или не ответила?

Если управляющая компания не ответила за 10 рабочих дней или отказала в перерасчёте, направьте жалобу в жилищную инспекцию. Инспекция рассмотрит обращение в течение 30 дней (59-ФЗ). Она может провести проверку и оштрафовать УК на сумму до 300 000 ₽ (ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ).

Пример жалобы в УК с требованием перерасчёта

Составить жалобу в УК за 2 минуты →

Без регистрации · 10 вопросов