Образец претензии авиакомпании
Претензия перевозчику подаётся до суда и в течение 6 месяцев со дня задержки (ст. 126 ВК РФ). За задержку внутреннего рейса положен штраф по ст. 120 ВК РФ, плюс возмещение расходов на еду, гостиницу и такси. Образец и разбор — ниже.
Из чего состоит документ
- Шапка: комуРуководителю авиакомпании — юридическое название перевозчика есть в билете и в нашем реестре авиакомпаний с адресами для претензий.
- Описание ситуацииМаршрут, дата, номер рейса (если сохранился — есть в билете и СМС), сколько ждали вылета и что предлагала авиакомпания во время ожидания.
- Правовое обоснованиеСт. 120 ВК РФ (штраф за задержку внутреннего рейса), п. 99 ФАП-82 (напитки от 2 часов, питание от 4, гостиница от 8 ночью/6 днём), ст. 15 и 795 ГК РФ (возмещение убытков); для международных рейсов — Монреальская конвенция.
- ТребованияВыплатить штраф за задержку, возместить документально подтверждённые расходы (приложите чеки), при отмене — вернуть провозную плату.
- Срок и подачаПодать в течение 6 месяцев (ст. 126 ВК РФ); срок ответа — 30 дней (ст. 127.1 ВК РФ). Способы: форма претензий на сайте авиакомпании, представительство в аэропорту или заказное письмо.
Не переписывайте образец вручную
Ответьте на несколько вопросов — мы составим претензию под вашу ситуацию — со ссылками на нужные статьи закона.
Другие образцы
