Образец досудебной претензии продавцу
Досудебная претензия — последнее письменное требование перед иском: она фиксирует, что 10-дневный срок возврата денег истёк (ст. 22 ЗоЗПП), и предъявляет неустойку 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23). Образец и структура — ниже.
Из чего состоит документ
- Шапка: комуТому же продавцу, что и первая претензия: юридическое название и адрес из чека, реквизитов на сайте или ЕГРЮЛ (наш сервис подставляет их сам).
- История первой претензииКогда и как подана первая претензия — вручена под отметку, заказным письмом или онлайн — и как продавец отреагировал: молчание, отказ или пустые обещания.
- Правовое обоснованиеСт. 22 ЗоЗПП (10 дней на возврат денег — срок истёк), ст. 23 (неустойка 1% цены товара в день) с расчётом суммы на дату составления; для предоплаченного, но не переданного товара — ст. 23.1 (0,5% в день).
- ТребованияВернуть уплаченную сумму и выплатить неустойку по день фактического исполнения — она продолжает расти, пока деньги не возвращены.
- Предупреждение о судеИск по месту жительства покупателя без госпошлины (ст. 17 ЗоЗПП), компенсация морального вреда (ст. 15) и штраф 50% от присуждённого (п. 6 ст. 13) — значительная часть споров закрывается именно на этом шаге.
Не переписывайте образец вручную
Ответьте на несколько вопросов — мы составим претензию под вашу ситуацию — со ссылками на нужные статьи закона.
По теме
Другие образцы
