Нет горячей воды: куда жаловаться
Из крана течёт холодная или чуть тёплая вода? Составьте жалобу в УК с требованием устранить нарушение и сделать перерасчёт.
Что делать прямо сейчас
- Позвоните диспетчеру УК. Зафиксируйте заявку: попросите её номер и запишите дату звонка
- Направьте письменную жалобу. УК обязана ответить в течение 10 рабочих дней; требуйте устранить нарушение и сделать перерасчёт
- Нет ответа — направьте жалобу в жилищную инспекцию: рассмотрение до 30 дней, для УК возможен штраф до 300 тыс. рублей
Не знаете свою УК? Найдите её по адресу
Введите адрес дома — покажем его управляющую компанию: название, ИНН и юридический адрес из госреестра (680 101 домов).
Калькулятор перерасчёта
Укажите плату за услугу из квитанции и сколько часов длилось нарушение. Рассчитаем согласно Правилам № 354, на сколько плата должна быть снижена. Требование перерасчёта войдёт в готовую жалобу.
Частые вопросы
Куда жаловаться в первую очередь?
Сначала — диспетчеру УК (устно, с фиксацией заявки), затем письменная претензия в УК. Письменное обращение обязывает УК ответить в течение 10 рабочих дней и становится доказательством для следующих инстанций.
Можно ли вернуть деньги за время без воды?
Да — требуйте перерасчёт платы за период, когда услуга не предоставлялась (Правила № 354). Пункт о перерасчёте Жалобот включает в жалобу автоматически.
УК не реагирует — что дальше?
Если управляющая компания не ответила за 10 рабочих дней или отписалась — следующий шаг: жалоба в жилищную инспекцию. Инспекция рассматривает обращение до 30 дней (59-ФЗ), может провести проверку и оштрафовать УК до 300 тыс. рублей (ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ).
Другие проблемы ЖКХ
Отопительный сезон 2026/27
Пример жалобы в УК на отсутствие горячей воды
Без регистрации · 10 вопросов