Претензия к авиакомпании «ЮТэйр»
Права пассажиров при задержке и отмене рейса, порядок обращения и подготовка претензии к авиакомпании.
100 ₽
Штраф за каждый час задержки рейса
30 дней
Максимальный срок ответа авиакомпании на претензию
6 месяцев
Время на подачу претензии после даты рейса
Как подать претензию в авиакомпанию «ЮТэйр»
- Составьте претензию, распечатайте и подпишите её. Приложите копии имеющихся документов: билета, посадочного талона, подтверждения задержки или отмены рейса и чеков на расходы, которые просите возместить.
- Отправьте подписанную претензию по почте на юридический адрес из блока реквизитов. Рекомендуем письмо с объявленной ценностью, описью вложения и уведомлением о вручении.
- Сохраните копию претензии, опись и почтовую квитанцию. Отследите доставку по трек-номеру и сохраните подтверждение вручения. Срок ответа авиакомпании — 30 дней со дня получения претензии (ст. 127.1 ВК РФ).
Для возврата билета, получения справки и других обращений «ЮТэйр» предлагает отдельные формы в службе поддержки. Выберите тему обращения: форма находится в соответствующей статье.
Реквизиты для претензии
- Юридическое название
- ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»
- ИНН
- 7204002873
- ОГРН
- 1028600508991
- Юридический адрес
- 628011, ХМАО — Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 142
Образец готовой претензии
Пример оформления претензии о возврате денег при отказе от задержанного рейса.
Частые вопросы
Статистика обращений
41 претензию
Составили пассажиры авиакомпании «ЮТэйр» через Жалобот
56%
Ждали вылета более 8 часов или не улетели
32%
Не получили ни воду, ни питание
Претензии пассажиров
К авиакомпании «ЮТэйр» уже обращались через Жалобот. Темы претензий:
- Задержка рейса81%
- Отмена рейса10%
- Не пустили на борт10%
Основная причина претензий к авиакомпании ЮТэйр — задержка рейса (81%), ещё 10% связаны с отменой. 56% пассажиров ждали дольше 8 часов или так и не улетели. 32% за время ожидания не получили ни воды, ни питания, ни гостиницы. 22% обращений касаются международных рейсов. Чаще всего требуют сразу всё: компенсацию, возврат стоимости билета и возмещение расходов (27%).
Статистика по всем авиакомпаниям →