Возврат товара: Ригла

Как оформить возврат

1. Сохраните упаковку, инструкцию, чек или номер заказа Риглы. Проверьте название, дозировку, серию, срок годности и аптеку-продавца.
2. По покупке в аптеке обратитесь к её сотруднику. По доставке сообщите о расхождениях в поддержке заказа; при получении проверьте соответствие заказу до принятия товара.
3. Если в возврате отказали или деньги не поступили в установленный срок, составьте письменную претензию. Укажите получателем продавца из чека или заказа. Направьте ему претензию через доступный канал обращения и сохраните подтверждение. Письменную претензию можно вручить под отметку о приёме или отправить заказным письмом с уведомлением по адресу этого продавца.

Качественные лекарства после получения не возвращают. Для других аптечных товаров значение имеют категория и способ покупки. Бронирование на сайте не всегда является дистанционной продажей. Условия на официальном сайте.

Реквизиты для претензии

Ниже приведены реквизиты компании, указанной на этой странице. Если в чеке или заказе продавцом указан другой ИП или организация, претензию по товару адресуйте этому продавцу. Перед составлением документа проверьте и при необходимости исправьте получателя в форме.

Юридическое название продавца

ООО «Ригла»

ИНН

7724211288

ОГРН

1027700271290

Юридический адрес (для претензий и писем)

115201, г. Москва, Каширское шоссе, д. 22, корп. 4, стр. 1

Что можно требовать по закону

Запрет возврата качественных лекарств не распространяется на обращения по недостаткам и ошибкам продавца.

• Качественные лекарственные препараты после получения не возвращают. От дистанционного заказа можно отказаться до передачи с учётом специальных правил доставки лекарств.
• По недостатку лекарства или другого аптечного товара можно предъявить требования по ст. 18 ЗоЗПП. Сохраните серию, срок годности и подтверждение покупки.
• Для качественных товаров из перечня исключений, приобретённых в аптеке, правило обмена в течение 14 дней не действует. У других товаров условия могут отличаться.
• Товар с недостатком: можно потребовать возврат денег, замену, ремонт или уменьшение цены на условиях ст. 18 ЗоЗПП. Срок удовлетворения требования о возврате денег — 10 дней по ст. 22 ЗоЗПП.
• Для технически сложного товара из установленного перечня возврат при любом недостатке возможен в течение 15 дней со дня передачи. Позднее нужны основания из ст. 18 ЗоЗПП: существенный недостаток, нарушение срока ремонта или невозможность пользоваться товаром более 30 дней в каждом году гарантии из-за неоднократного устранения разных недостатков.