Претензия к авиакомпании «КрасАвиа»
Задержали или отменили рейс? Составим претензию со ссылками на Воздушный кодекс — за 2 минуты, первый шаг бесплатно.
Реквизиты для претензии
- Юридическое название
- АО «КрасАвиа»
- ИНН
- 2465177981
- ОГРН
- 1182468017742
- Юридический адрес (для претензий и писем)
- 660022, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Аэровокзальная, д. 9Д
Претензии пассажиров
Через Жалобот к этой авиакомпании ещё не обращались — станьте первым.
Оцените работу этой авиакомпании:
Как подать претензию в авиакомпанию «КрасАвиа»
- Составьте письменную претензию — Жалобот подготовит её со ссылками на Воздушный кодекс и ФАП
- Отправьте заказным письмом на юридический адрес (660022, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Аэровокзальная, д. 9Д) или вручите представителю авиакомпании в аэропорту под отметку
- Срок предъявления — 6 месяцев с даты рейса (ст. 126 ВК РФ); авиакомпания обязана ответить в течение 30 дней (ст. 127.1 ВК РФ)
Частые вопросы
Сколько платят за задержку рейса?
По внутренним рейсам — штраф 100 ₽ за каждый час просрочки, но не более 50% стоимости билета (ст. 120 ВК РФ). Убытки — расходы на еду, такси, гостиницу — возмещаются сверх штрафа.
Что авиакомпания обязана предоставить при ожидании?
От 2 часов задержки — напитки, от 4 часов — горячее питание, от 8 часов днём (6 ночью) — гостиницу с трансфером (п. 99 ФАП, приказ Минтранса № 82).
Рейс отменили — вернут ли деньги за билет?
Да, полностью: отмена рейса — вынужденный отказ от перевозки (п. 227 ФАП), провозная плата возвращается, убытки — сверх неё.
Сколько времени есть на претензию?
6 месяцев с даты рейса (ст. 126 ВК РФ). Авиакомпания обязана ответить в течение 30 дней (ст. 127.1 ВК РФ).
А если рейс международный?
Действует Монреальская конвенция (ст. 19): перевозчик возмещает вред, причинённый задержкой. Обязанности по питанию и размещению по ФАП сохраняются.