Калькулятор неустойки за возврат товара
Магазин тянет с возвратом денег или заменой товара? За каждый день просрочки вам положена неустойка. Посчитайте, сколько магазин вам должен.
Частые вопросы
Как считается неустойка по закону о защите прав потребителей?
За нарушение сроков возврата денег, замены или ремонта товара продавец платит 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП). Срок на возврат денег за некачественный товар — 10 дней с момента требования (ст. 22), на замену — 7 дней (ст. 21). Просрочка начинается на следующий день после истечения срока.
Есть ли максимум у неустойки?
Да: с 1 февраля 2026 года сумма неустойки не может превышать цену, уплаченную за товар (поправки в ст. 23 ЗоЗПП, Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ). До этого предела она растёт за каждый день просрочки; суд также вправе снизить её, если сочтёт явно несоразмерной.
Как получить неустойку?
Включите расчёт в письменную претензию продавцу. Если он откажет — суд: по делам о защите прав потребителей госпошлина при иске до 1 млн ₽ не платится (ст. 17 ЗоЗПП, п. 3 ст. 333.36 НК РФ), а при удовлетворении иска суд дополнительно взыскивает штраф в пользу потребителя. Претензию с расчётом неустойки Жалобот составит за 2 минуты.
Не возвращают деньги за товар — что делать →
Расчёт по ст. 23 Закона о защите прав потребителей: 1% от цены товара за каждый день просрочки возврата денег или замены товара. Калькулятор не является юридической консультацией.